Elevia | Central de Ajuda
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Base de conhecimento
Perguntas Frequentes
Sobre a Elevia
5
O que é a Elevia?
Quanto custa para usar a Elevia?
Por que devo escolher a Elevia?
A Elevia possui taxa de instalação (setup)?
Como funciona o suporte e como entrar em contato com a Elevia?
Segurança
4
A Elevia é segura?
Como saber se o e-mail que recebi é da Elevia?
Como reconhecer uma cobrança oficial da Elevia?
A Elevia está dentro das leis de LGPD?
Cadastro
8
Quais documentos necessários para o cadastro na Elevia?
O cadastro na Elevia é aprovado imediatamente?
Qual o prazo para validação do meu cadastro, caso sejam identificadas divergências nas informações?
Como sei que meu cadastro foi aprovado?
Como faço para recuperar a minha senha de acesso à Elevia?
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Clientes
2
Como cadastrar um novo cliente na Elevia?
Como faço para visualizar as faturas de um cliente?
Cobranças e Faturas
16
Quais as formas de pagamento que posso oferecer ao meu cliente?
Preciso declarar meus recebimentos no Imposto de Renda?
Como faço para cancelar uma fatura que já foi emitida?
Como faço para alterar a data de vencimento de uma fatura?
Como faço para marcar uma fatura como paga se o recebimento não foi pela Elevia?
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Cobranças com Split de Honorários
9
Como funciona a cobrança com split de honorários?
Qual o valor da taxa cobrada para realizar a cobrança com split de honorários?
A cobrança com split de honorários é cobrada por cada parceiro pago?
Posso incluir pessoas físicas e jurídicas como parceiras na cobrança split de honorários?
Qual o limite de parceiros que eu posso incluir em uma única cobrança com split de honorários?
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Pagamentos em Massa
9
Como funciona o pagamento em massa?
Qual a taxa cobrada para realizar o pagamento em massa?
O pagamento em massa é cobrado por cada parceiro pago?
Posso incluir pessoas físicas e jurídicas como parceiros recebedores do pagamento em massa?
Qual o limite de parceiros que eu posso incluir em um único pagamento em massa?
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Relatórios e Dashboard
6
Como acompanhar os pagamentos realizados?
Quais são os gráficos mostrados no dashboard da conta Elevia?
Quais os relatórios disponíveis na Elevia?
Os relatórios da Elevia são atualizados em tempo real?
Posso exportar os relatórios para Excel?
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Transferência de Saldo
9
Por que a Elevia não realiza transferências nos feriados?
Quais os prazos para recebimento em boleto bancário?
Quais os prazos para recebimentos em Pix?
Quais os prazos para recebimento com link de pagamento?
Para quais bancos posso transferir o meu saldo disponível na Conta Elevia?
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Assinaturas e Planos
6
Quais os planos de assinatura disponíveis na Elevia?
Quais as formas de pagamento do plano de assinatura da Elevia?
O plano de assinatura da Elevia é renovado automaticamente?
Posso fazer o downgrade (rebaixamento) do plano de assinatura a qualquer momento?
Quais as vantagens em assinar a Elevia?
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Links de Pagamento
2
O que é um link de pagamento?
Qual o prazo de recebimento, cobrando com link de pagamento?
Integrações
3
Posso integrar o sistema da Elevia com o meu site?
Sou uma empresa de Software Jurídico. A Elevia oferece integração com outros softwares?
Já uso outro sistema para fazer a gestão de clientes e pagamentos. Posso fazer a integração com a Elevia?
Para correspondentes jurídicos
8
Como funciona a Elevia para correspondentes?
Fui contratado por um contratante, mas não recebi o pagamento. O que fazer?
Como saber se fui selecionado para trabalhar em uma demanda?
Como ver as demandas de correspondência que já respondi?
Como alterar o meu perfil de correspondente?
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Para contratantes de correspondentes
9
Como funciona a Elevia para contratantes de correspondentes?
Como os correspondentes são selecionados para a demanda?
Preciso pagar para encontrar um correspondente jurídico?
É a Elevia que estabelece o preço do serviço dos correspondentes jurídicos?
Contratei um correspondente e tive problemas, e agora?
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