Elevia | Central de Ajuda

Sobre a Elevia 5

• O que é a Elevia?
• Quanto custa para usar a Elevia?
• Por que devo escolher a Elevia?
• A Elevia possui taxa de instalação (setup)?
• Como funciona o suporte e como entrar em contato com a Elevia?

Segurança 4

• A Elevia é segura?
• Como saber se o e-mail que recebi é da Elevia?
• Como reconhecer uma cobrança oficial da Elevia?
• A Elevia está dentro das leis de LGPD?

Cadastro 8

• Quais documentos necessários para o cadastro na Elevia?
• O cadastro na Elevia é aprovado imediatamente?
• Qual o prazo para validação do meu cadastro, caso sejam identificadas divergências nas informações?
• Como sei que meu cadastro foi aprovado?
• Como faço para recuperar a minha senha de acesso à Elevia?

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Clientes 2

• Como cadastrar um novo cliente na Elevia?
• Como faço para visualizar as faturas de um cliente?

Cobranças e Faturas 16

• Quais as formas de pagamento que posso oferecer ao meu cliente?
• Preciso declarar meus recebimentos no Imposto de Renda?
• Como faço para cancelar uma fatura que já foi emitida?
• Como faço para alterar a data de vencimento de uma fatura?
• Como faço para marcar uma fatura como paga se o recebimento não foi pela Elevia?

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Cobranças com Split de Honorários 9

• Como funciona a cobrança com split de honorários?
• Qual o valor da taxa cobrada para realizar a cobrança com split de honorários?
• A cobrança com split de honorários é cobrada por cada parceiro pago?
• Posso incluir pessoas físicas e jurídicas como parceiras na cobrança split de honorários?
• Qual o limite de parceiros que eu posso incluir em uma única cobrança com split de honorários?

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Pagamentos em Massa 9

• Como funciona o pagamento em massa?
• Qual a taxa cobrada para realizar o pagamento em massa?
• O pagamento em massa é cobrado por cada parceiro pago?
• Posso incluir pessoas físicas e jurídicas como parceiros recebedores do pagamento em massa?
• Qual o limite de parceiros que eu posso incluir em um único pagamento em massa?

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Relatórios e Dashboard 6

• Como acompanhar os pagamentos realizados?
• Quais são os gráficos mostrados no dashboard da conta Elevia?
• Quais os relatórios disponíveis na Elevia?
• Os relatórios da Elevia são atualizados em tempo real?
• Posso exportar os relatórios para Excel?

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Transferência de Saldo 9

• Por que a Elevia não realiza transferências nos feriados?
• Quais os prazos para recebimento em boleto bancário?
• Quais os prazos para recebimentos em Pix?
• Quais os prazos para recebimento com link de pagamento?
• Para quais bancos posso transferir o meu saldo disponível na Conta Elevia?

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Assinaturas e Planos 6

• Quais os planos de assinatura disponíveis na Elevia?
• Quais as formas de pagamento do plano de assinatura da Elevia?
• O plano de assinatura da Elevia é renovado automaticamente?
• Posso fazer o downgrade (rebaixamento) do plano de assinatura a qualquer momento?
• Quais as vantagens em assinar a Elevia?

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Links de Pagamento 2

• O que é um link de pagamento?
• Qual o prazo de recebimento, cobrando com link de pagamento?

Integrações 3

• Posso integrar o sistema da Elevia com o meu site?
• Sou uma empresa de Software Jurídico. A Elevia oferece integração com outros softwares?
• Já uso outro sistema para fazer a gestão de clientes e pagamentos. Posso fazer a integração com a Elevia?

Para correspondentes jurídicos 8

• Como funciona a Elevia para correspondentes?
• Fui contratado por um contratante, mas não recebi o pagamento. O que fazer?
• Como saber se fui selecionado para trabalhar em uma demanda?
• Como ver as demandas de correspondência que já respondi?
• Como alterar o meu perfil de correspondente?

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Para contratantes de correspondentes 9

• Como funciona a Elevia para contratantes de correspondentes?
• Como os correspondentes são selecionados para a demanda?
• Preciso pagar para encontrar um correspondente jurídico?
• É a Elevia que estabelece o preço do serviço dos correspondentes jurídicos?
• Contratei um correspondente e tive problemas, e agora?

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